Question 1

Вопрос:

В каком дизайне будет зарплатная карта?

Answer

В дизайне Дом.ру банка.

Question 2

Вопрос:

Как получать карту тем, где в населённом пункте нет офиса?
Только электронный вариант карты или возможна доставка?

Answer

Будет организована доставка по регионам в соответствии с графиком. Далее будет реализована возможность курьерской доставки.

Question 3

Вопрос:

Добрый день! Скажите, пожалуйста, где посмотреть список компаний-партнеров по которым приходит повышенный кэш-бек? И где в приложении можно увидеть сумму кэш-бека за операцию.

Answer

Повышенный кэшбэк от Банка начисляется в 4-х категориях (АЗС, Кафе и рестораны, Маркетплейсы, Экосистема Яндекс) по всем торговым точкам, которым присвоен верный MCC-код, в соответствии с их видом деятельности.
Также, повышенный кэшбэк от компаний-партнеров выплачивается по картам "Мир" в рамках программы лояльности платёжной системы, более подробная информация размещена здесь: https://vamprivet.ru/
На данный момент сумма кешбэк по каждой операции не отображается в мобильном приложении, этот функционал появится в будущем. Об итоговой сумме зачисленного вознаграждения по итогам месяца поступает смс-сообщение.

Question 4

Вопрос:

Здравствуйте, вопрос, у меня в собственности родительская квартира, там есть долги по ЖКХ, и бывает мне арестовывают карты приставы. Вашу карту могут арестовать?

Answer

При наличии задолженности служба судебных приставов направляет электронные реестры во все банки, в соответствии с законодательством РФ все, без исключения, банки обязаны списывать задолженность в пользу ФССП.

Question 5

Вопрос:

Возможен ли частичный перевод зарплаты? Например, только перевод аванса.

Answer

Да, такая возможность есть. Напоминаем, что только для зарплатных клиентов ЭР-Телеком Холдинг предусмотрен повышенный кэшбэк, удобное мобильное приложение и повышенные ставки по вкладам.

Question 6

Вопрос:

Являясь владельцем зарплатной карты от Клюквы, это не одно и тоже?

Answer

Да, «Клюква» - это предыдущий розничный бренд Дом.ру банка (Урал ФД). Для получения всех преимуществ, в частности дополнительной категории кешбэк - 3% в «Кафе и ресторанах», предусмотренной только для сотрудников ЭР-Телеком Холдинг, рекомендуем выпустить новую карту Дом.ру банка.

Question 7

Вопрос:

Когда будет возможность получить карту для тех кто не работает и не проживает в регионах Пермь и Москва?

Answer

Первым этапом проведем выдачу карт сотрудникам Москвы, Екатеринбурга и Перми. Плановый график выдач зарплатных карт в регионах присутствия ЭР-Телеком Холдинг доведём дополнительно.

Question 8

Вопрос:

Планируется ли для сотрудников какие-то особые/ льготные условия по продуктам: % по вкладам и кредитам и т.д.

Answer

Добрый день! Да, предусмотрена надбавка к стандартным ставкам по вкладам и скидка по кредитам. Подробнее можно ознакомиться в разделе по Зарплатному проекту.

Question 9

Вопрос:

Я уже являюсь зарплатный клиентом. Как мне принять участие в розыгрыше?

Answer

Для участия в акции достаточно получать регулярное зачисление заработной платы от АО «ЭР-Телеком Холдинг» на свою карту в период проведения акции. Полные условия акции здесь.

Question 10

Вопрос

Планируется ли в мобильном приложении Дом.ру банка оплата по QR-коду? Например, для внесения средств по квитанциям ЖКХ.

Answer

В текущей версии мобильного приложения оплата по QR-коду доступна в разделе «Платежи» в верхнем правом углу. Если данный функционал не отображается, необходимо обновить приложение.