- Петя МониторинговПривет, ЭР-Телеком! меня зовут Петя, я сегодня стал частью вашей команды. С чего начать?
- Руководитель ПетиПривет, меня зовут Костя - я твой руководитель, буду поддерживать и помогать тебе.
- Бот поддержкиПривет, а я Бот поддержки! Я помогу тебе освоить новый формат работы в нашей Компании – виртуальный офис!
- Петя МониторинговСлушай, Удаленка, мне выдали ноутбук и телефон, но я все равно не понимаю что делать дальше? У меня очень много вопросов…
Как начать работать?
Как вообще работать в таком формате?! - Бот поддержкиСейчас я тебе все расскажу! Но перед этим проверь, чтобы у тебя на ноутбуке был доступ к этим ресурсам. Я буду часто ссылаться на них, важно, чтобы ты понимал о чем идет речь
-
- это облачная платформа для проведения и участия в онлайн видео-конференций, совещаний, вебинаров. Чтобы создать видеоконференцию достаточно зайти на сайт, зарегистрироваться, создать конференцию и поделиться ссылкой на конференцию с участниками. Чтобы принять участие в видеоконференции достаточно пройти по ссылке, при необходимости ввести код доступа, указанный в приглашении. -
– система управления проектами и задачами, которая может подстроиться под тебя.. Ты сможешь назначить задачи исполнителям, поставить срок, контролировать их выполнение, создать свой бизнес-процесс движения задачи. Каждый сотрудник с помощью Jira сможет «навести порядок» в своих задачах, сортировать задачи по приоритетам, проставить сроки, чтобы знать какая задача следующая, оценить реалистичность планов и многое другое. Таким образом ты освобождаешь голову для важного -
– удобное корпоративное облачное хранилище разных рабочих файлов. Ты можешь перетащить нужные файлы со своего устройства на облако, можешь создать новый файл. Загруженные и созданные файлы можно редактировать с помощью редактора Cloud-Ertelecom, Ты можешь предоставить доступ коллегам к определенным документам, а также организовать их по папкам. -
Раздел OneDrive на корпоративном порталеOneDrive для бизнеса — место, где ты можешь хранить, синхронизировать свои рабочие файлы и обмениваться ими с коллегами. -
– это наша корпоративная почта Outlook, которая теперь доступна в облаке. С помощью веб-версии корпоративной почты ты сможешь писать письма, делать рассылки, назначать встречи, сверять календари – все то, что тебе необходимо для организации коммуникации с коллегами..
- Петя МониторинговОкей, все ресурсы есть, проверил!
- Бот поддержкиТогда переходим к самому интересному! У всех сотрудников нашей компании при переходе на удаленное рабочее место было много вопросов, все эти вопросы мы решили, и теперь я могу с тобой поделиться самыми актуальными советами по основным темам…
Научись самостоятельно планировать как ты достигнешь результатов
в отчетном периоде
в отчетном периоде
Сделай коммуникации в удаленной команде максимально эффективными и комфортными
Создай благоприятную среду для общения с коллегами
Не забывайте что отличное настроение и позитивный настрой приведут вас к самым крупным достижениям
Организация рабочего места
- Маша СвязистовнаЯ хочу организовать рабочее место дома, но как это сделать? У меня нет отдельного кабинета…
- Бот поддержкиЭффективно работать можно и без отдельного кабинета. Сейчас дам несколько советов!
Постарайся устроить дома рабочее место "как на работе"
В идеале это тихое отдельное помещение. Там должна быть возможность закрыться и сосредоточиться. Или хотя бы договоритесь с домашними, чтобы вас не отвлекали во время работы. Оформить вывоз техники можно здесь, новое оборудование (в том числе разные мелочи - наушники, веб-камеры и прочее) закажи через Service Desk.
Очень желательно, чтобы при работе из дома у тебя были полноценные офисные стол со стулом.
Удаленную работу часто представляют как расслабленное лежание на диване. Но тогда и твоя эффективность будет соответствующая – расслабленная. Заказать домой мебель можно здесь.
Кстати, рабочей должна быть и одежда!
Конечно, работать из дома ты можешь и в халате и в тапочках. Но даже минимально приличная одежда дисциплинирует и повышает рабочую эффективность!
Распорядок дня
- Света СолнцеваЯ просыпаюсь за минуту до начала рабочего дня, всё время хочется лениться и спать…
- Бот поддержкиСвета, вопрос в том как ты организуешь свой день, какие события являются регулярными, давай вместе посмотрим как лучше самоорганизовываться.
Из чего складывается эффективный и интересный день!
Сейчас разберемся!
Ложись спать вовремя
Кажется, что раз не нужно идти на работу, то и спать можно лечь позже… Для результативного дня нужно высыпаться! 7 часов сна, начинай с этого!
Свежий воздух и физическая активность залог успеха и умственной эффективности
Вставай раньше и иди на пробежку! Или проветри комнату и сделай зарядку.
Переоденься, позавтракай, приготовь рабочее место
Вот ты и готова к новому дню!
Пока мчится рабочий день не забывай делать перерывы на разминку
Вытянись, присядь несколько раз и улыбнись! Если ты заряжена энергией-всё можно успеть!
Самостоятельно планировать
- Катя МинутовнаМне непонятны до конца задачи руководителя, не знаю какого результата должен достичь, что от меня требуется и в какие сроки. Его нет рядом и я не решаюсь отвлекать его от более важных дел…
- Бот поддержкиКостя, если цель непонятна, то она не будет достижима.
- Катя МинутовнаПонимаю… Что же делать?
- Бот поддержкиДавай разберемся!
Получи ответы на вопросы
У руководителя всегда много дел, но если у тебя много вопросов и ты не справишься со своими задачами-всё подразделение будет менее эффективным. Нужно получить ответы на вопросы!
Предложи варианты
Если вопросов много напиши руководителю о необходимости коммуникации, посмотри календарь руководителя в почте и предложи три варианта времени для встречи в мессенджере или звонка.
Зафиксируй все вопросы заранее
Чтобы не забыть то о чем ты хотел спросить-подготовься к встрече. Зафиксируй все вопросы заранее. Если задача кажется тебе очень сложной спроси о возможности назначить тебе наставника.
И всегда помни, что ты не один!
У тебя есть коллеги и многие из них эксперты в том, что они делают. Спроси их! Ребята поделятся секретами эффективности и ты поймешь как выполнить задачи быстро и качественно!
Jira Разберись как она работает! И тогда руководитель сможет быстро реагировать на твои сложности и вопросы.
Он будет видеть какие задачи стоят перед тобой и поможет правильно распределить ресурсы!
Он будет видеть какие задачи стоят перед тобой и поможет правильно распределить ресурсы!
- Катя МинутовнаНичего не успеваю, не могу расставить приоритеты и сразу хватаюсь за всё
- Бот поддержкиМиша, нужно сосредоточиться и подумать о текущих задачах без эмоций и паники. Составить план и следовать ему!
- Катя МинутовнаЛегко сказать! А как составить этот план?
- Бот поддержкиВот это действительно хороший вопрос!
Составь список задач
Начнем с операционных задач. Что обязательно нужно делать каждый день? Составь список этих задач, проверь все ли они есть в Jira и распланируй время на выполнение в течение дня.
Выдели важное
Когда операционные задачи понятны давай посмотрим на проекты и специальные задачи. Какие из них являются самыми важными и срочными? Сосредоточься на них. Помни правило за 20% времени 80% результата. Выдели время и погрузись в решение задачи.
Всегда помни, что ты не один
Твои коллеги точно не делают тоже самое? Поговори с ними, обсуди текущие проекты и задачи, вполне вероятно, что их знания и опыт будут полезны тебе.
Будь примером!
Помни, что в команде есть и новые ребята. А значит твой опыт может быть просто бесценен. Будь примером для новеньких. Планируй свой день, составь список дел, выдели самое важное. И делай! Шаг за шагом, по частям и кусочкам. Ты и сам не заметишь как реализуешь самый амбициозный план.
Эффективные коммуникации
- Петя ИнтернетовУ меня команда не укомплектована. Ищу сейчас кандидатов.
А как я сними буду проводить собеседования удаленно вообще ума не приложу… - Бот поддержкиПетя, на самом деле, онлайн собеседование от офлайн не особо отличатся, но несколько нюансов все же есть
- Катя МинутовнаНапример?
- Бот поддержкиСейчас расскажу…
Обговори с кандидатом детали общения заранее
Заранее договоритесь о точной дате и времени, обозначь сколько потребуется времени на интервью. Обязательно предупреди, что собеседование будет проходить с включенными камерами.
Некоторым людям нужно время, чтобы подготовиться к звонку по видеосвязи.
Чаще сего для собеседований используются следующие сервисы:
•Skype for business (для внутренних кандидатов, установлен на ПК по умолчанию)
•Skype (для внешних кандидатов)
•Zoom (для внешних кандидатов)
Некоторым людям нужно время, чтобы подготовиться к звонку по видеосвязи.
Чаще сего для собеседований используются следующие сервисы:
•Skype for business (для внутренних кандидатов, установлен на ПК по умолчанию)
•Skype (для внешних кандидатов)
•Zoom (для внешних кандидатов)
Изучи соцсети
Если ты переживаешь, что через экран не сможешь понять, что за человек перед тобой (а ты знаешь насколько это важно в принятии решения), то поищи профиль своего кандидата в в соцсетях перед собеседованием.
Что-то тебя смущает в его образе? Тогда задай на собеседовании несколько косвенных вопросов о своих сомнениях.
А может, просмотрев страницу в Instagram ты примешь решение взять этого кандидата в команду без собеседования (смайлик смеющийся)?
Что-то тебя смущает в его образе? Тогда задай на собеседовании несколько косвенных вопросов о своих сомнениях.
А может, просмотрев страницу в Instagram ты примешь решение взять этого кандидата в команду без собеседования (смайлик смеющийся)?
Продумай вопросы
Хорошие вопросы и на офлайн собеседовании важны, а когда мы лишаемся возможности на 100% замечать невербальные проявлениям собеседника и его реакции, то вопросам стоит уделить ещё больше внимания. Перед собеседованием составь портрет идеального кандидата: каким он должен быть? какими качествами обладать? как он должен относиться к работе? Командный он игрок или одиночка?
Учти в вопросах все, что тебе важно.
Учти в вопросах все, что тебе важно.
Сформируй о себе хорошее впечатление
Не увлекайся только вопросами, не забывай, что тебе еще важно во время собеседования сформировать доверительные, дружеские отношения с кандидатом. Сделай так, чтобы кандидат влюбился в твою команду, пусть он нас запомнит! Покажи ему фотографии с корпоративных мероприятий, неформальных встреч, подготовь небольшую презентацию о жизни в мире Эр!
Не забывай, что на рынке труда у нас тоже много конкурентов.
Не забывай, что на рынке труда у нас тоже много конкурентов.
- Вася МувиксовУ меня несколько новых сотрудников и они не выполняют мои задачи…
- Бот поддержкиВася, ты просто не представляешь насколько важно твое внимание новому сотруднику!
- Вася МувиксовКак же я дам им это внимание, если они на удаленке, а я завален задачами?
- Бот поддержкиТолько без паники, мы сейчас во всем разберемся!
Подготовься к выходу нового сотрудника
Составь план ввода в должность в Exel или Word, в котором ты заранее обозначишь ключевые задачи и сроки. Затем выложи это файл на на корпоративное облако Cloud-Ertelecom или на корпоративном портале в разделе OneDrive (справа вверху), чтобы у тебя и у нового сотрудника был доступ к просмотру и редактированию. Поставить задачи новому сотруднику ты можешь и с помощью системы управления проектами и задачами Jira.
Уделяй внимание новому сотруднику
Поставь задачу по SMART и назначь поддерживающие контрольные точки в течении недели/месяца. Контрольные точно проводи в в формате регулярных встреч по видеосвязи, заранее отправив приглашение, это можно сделать в Outlook Web App, тебе даже не обязательно подключаться к УРМ.
- Лера ЭртелекомоваКак я пойму, что все мои сотрудники заняты делом, а не просто сидят и смотрят в монитор? Как мне их вовлекать и мотивировать?
- Бот поддержкиВ управлении удаленной командой важна система. Готова её создать?
- Лера ЭртелекомоваКонечно!
Регулярные встречи с командой по видеосвязи.
Меняй темы собраний: от ежедневных оперативок до подведения ежеквартальных итогов. Главное систематичность!
Используй любой удобный инструмент: Zoom, Skype for business. На таких встречах ты не только сможешь синхронизироваться с командой по задачам, а так же понять их настроение, посмотреть как организовано их рабочее пространство, а может кому-то нужна твоя помощь?
Используй любой удобный инструмент: Zoom, Skype for business. На таких встречах ты не только сможешь синхронизироваться с командой по задачам, а так же понять их настроение, посмотреть как организовано их рабочее пространство, а может кому-то нужна твоя помощь?
Облегчи коммуникацию с Jira
Для синхронизации по задачам также используй Jira. Функционал Jira тебе позволит делать срез по статусам задач сотрудников в виде круговой диаграммы, «провалиться» в каждую задачу и посмотреть как продвигается работа: что было сделано, сколько было время затрачено, что ещё нужно сделать до завершения работы и многое другое. Jira – твой лучший помощник в планировании и контроле, а самое главное – актуальная информация всегда а под рукой и ты сэкономишь время на созвонах с сотрудниками.!
Еженедельные/ежедневные/ежемесячные отчеты
Попроси каждого участника команды ответить на 3 вопроса:
1.Что самого важного ты сделал сегодня/за неделю/за месяц?
2.Что планировал сделать сегодня/на неделе/за месяц и не успел сделать?
3.Что планируешь сделать завтра/на след неделе/в след месяце?
И не нужно устраивать устный допрос каждого.
Предложи коллегам поделиться результатами с рабочем чате в мессенджере (и обязательно со смайлами и эмодзи – это создает настроение!). Ещё ты можешь создать опрос через раздел «Личный кабинет» корпоративного портала, выгрузить результаты и ты увидишь ответы на вопросы, которые тебя интересуют в очень удобном формате. Ты можешь даже попросить написать сочинение «Как я провел рабочую неделю» - проявляй фантазию и креатив. Твоя команда это оценит!
1.Что самого важного ты сделал сегодня/за неделю/за месяц?
2.Что планировал сделать сегодня/на неделе/за месяц и не успел сделать?
3.Что планируешь сделать завтра/на след неделе/в след месяце?
И не нужно устраивать устный допрос каждого.
Предложи коллегам поделиться результатами с рабочем чате в мессенджере (и обязательно со смайлами и эмодзи – это создает настроение!). Ещё ты можешь создать опрос через раздел «Личный кабинет» корпоративного портала, выгрузить результаты и ты увидишь ответы на вопросы, которые тебя интересуют в очень удобном формате. Ты можешь даже попросить написать сочинение «Как я провел рабочую неделю» - проявляй фантазию и креатив. Твоя команда это оценит!
Регулярные личные встречи с сотрудниками.
Твое внимание в условиях удаленной работы особенно важно каждому участнику команды.
Хотя бы 1 раз в 2 недели или раз в месяц созванивайся с каждым по видеосвязи, обсуждайте текущие проекты, планы, помогай в решении вопросов, поддерживай, предоставляй обратную связь и хвали, отмечай достижения.
Не забывай про неформальное общение, просто пригласи кого-то из коллег на завтрак или обед по видеосвязи.
Хотя бы 1 раз в 2 недели или раз в месяц созванивайся с каждым по видеосвязи, обсуждайте текущие проекты, планы, помогай в решении вопросов, поддерживай, предоставляй обратную связь и хвали, отмечай достижения.
Не забывай про неформальное общение, просто пригласи кого-то из коллег на завтрак или обед по видеосвязи.
Позаботься о доброжелательной среде
Введи правило: каждый рабочий день начинается с пожеланий друг другу в общем чате в мессенджере. Так ты поднимешь настроение команде и увидишь, кто ровно 9:00 готов к труду и обороне, а кто ещё спит (подмигивающий смайл)
Не забывай про праздники и дни рождения
Если на день рождения коллеги вы не можете собраться в офисе, то запишите ему видеопоздравление в Zoom или Skype for business и отправьте запись в общий чат в мессенджере.
Перед новым годом устройте тематическое собрание команды, нарядитесь в теплые свитеры, шапки Санты, обмотайтесь гирляндой и налейте себе горячий глинтвейн! И не забудьте сделать фотку вашего необычного собрания (подмигивающий смайл)!
Перед новым годом устройте тематическое собрание команды, нарядитесь в теплые свитеры, шапки Санты, обмотайтесь гирляндой и налейте себе горячий глинтвейн! И не забудьте сделать фотку вашего необычного собрания (подмигивающий смайл)!
Устраивай ретроспективы
Это поможет тебе вовлечь команду, показать что они важная часть большого механизма. После окончания отчетного периода поговорите с командой об итогах этого периода: что удалось сделать, что нет, с какими сложностями столкнулись, и нагенерите как можно больше идей о том, как стать лучше в следующем периоде, вберите самые крутые идеи и приступайте к их реализации!
Не забывай про праздники и дни рождения
Если на день рождения коллеги вы не можете собраться в офисе, то запишите ему видеопоздравление в Zoom или Skype for business и отправьте запись в общий чат в мессенджере.
Перед новым годом устройте тематическое собрание команды, нарядитесь в теплые свитеры, шапки Санты, обмотайтесь гирляндой и налейте себе горячий глинтвейн! И не забудьте сделать фотку вашего необычного собрания (подмигивающий смайл)!
Перед новым годом устройте тематическое собрание команды, нарядитесь в теплые свитеры, шапки Санты, обмотайтесь гирляндой и налейте себе горячий глинтвейн! И не забудьте сделать фотку вашего необычного собрания (подмигивающий смайл)!
- Даша ОптоволокноваВ процессе выполнения рабочих задач у меня всегда много вопросов. Как, находясь дома, я могу получить на них ответы быстро?
Я не знаю чем занимаются мои коллеги, такое ощущение, что работаю только я…Как понять хорошо я работаю или плохо, ведь я не могу сравнить сейчас свой результат с результатами коллег?
А вообще что в Компании то происходит? Только у меня такие вопросы? - Бот поддержкиДаша, я вижу у тебя накипело…Отбрось панику, я обещаю, что через пару минут тебе всё станет гораздо понятнее (подмигивающий смайлик)
- Даша ОптоволокноваОчень на это рассчитываю...